Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Отвечен

Отображение баланса

alex2samara 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен 2 года назад 2

Ранее в общей сумме счетов приложения android было отражено два параметра - "У меня есть" и "Доступно". В новой версии вижу только "У меня есть". Возможно ли вернуть параметр "Доступно"?

Ответ
support 2 года назад

По этому поводу были жаркие дебаты и было принято соломоново решение отображаться часть "Доступно" только в том случае, если используется кредитный лимит. То есть пока в минус по кредиткам не ушли, доступная сумма не отображается.

Алгоритм такой: пока живём на свои деньги, стараемся не заглядываться на сумму "Доступно". Пытаемся вести финансово здоровый образ жизни и не залезать в долги.

Если же в долги влезть всё же пришлось, тогда появляется сумма "Доступно", чтобы понимать сколько ещё есть в запасе для решения вопроса с долгом.

0
Отвечен

Как удалить аккаунт?

Сымбат 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 10 месяцев назад 1

Благодарю за приложение! Использовала премиум подписку на полгода! Очень помогли! Больше не нуждаюсь. Хочу удалить аккаунт.

0
Исправлен

Перестал работать разбор СМС после последнего обновления.

igor.titov 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 2

После последнего обновления (6.07.2017, версия 4.6.0) перестал работать разбор СМС, привязанный к существующему карточному счету.

Попытка воспользоваться Журналом СМС приводит к следующему: приложение видит СМС от моего банка, при выборе СМС предлагается связать с другим счетом (оригинальный счет в выборе отсутствует), создать новый счет, ну и не добавлять счет.

В настройке счета указаны 4 последние цифры, настройки «распознавать СМС» и «Корректировать баланс при распознавании СМС» включены.

Устройcтво: Xiaomi Redmi 4.

0
Не ошибка

Не могу найти категорию через тире

Тимур Тазетдинов 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 2

У меня есть категория "Интернет-агентство", но я не могу найти её в списку по алфавиту. Просто "Интернет" есть, но категории через тире нет.

Ответ
support 2 года назад

Тимур, это значит, что категория отключена для отображения в расходах, скорее всего. Откройте справочник категорий и проверьте отмечена ли она там.

0
Исправлен

Перестали распозноваться SMS от Tinkoff

Виктор Сороковиков 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1

Похоже сегодня они сменили формат:

Pokupka. Karta *9999. 123.45 RUB. AliExpress...

Я вижу, разницу в том, что стало отсутствовать слово Summa перед числом.

Ответ
support 2 года назад

Виктор, спасибо, что сообщили. Форматы распознавания поправили. В приложении изменения применяются автоматически при синхронизации с сервером Дзен-мани.

0
На голосовании

Порядок списка счетов, отображение данных операций — Пожелания по интерфейсу

Albert Saladin 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 8

Здравствуйте,

Перехожу на приложение из Expense IQ. Поэтому есть вопросы по интерфейсу.

1. Как поменять порядок расположения счетов в списке счетов. Хочется вручную переставить счета (наличные, карты, итд) в определенном порядке.

2. Отображение операции: сверху вниз идет Категория, Счет, Место платежа, Комментарий. Хочется изменить порядок элементов, например: сначала большим шрифтом Место платежа, далее Категория, далее Счет. Также вопрос в том, чтобы вамен места платежа из смс приложение подставляло зафиксированное за этим местом моё название.

Ответ
support 2 года назад

Добрый день. Напишите нам об этом в чате приложения, пожалуйста. И укажите в чате время последней успешной синхронизации (оно отображается в меню приложения снизу).

0
На голосовании

Шторка баланса в Android

Виталий Койструб 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 6

Мне очень нравилось приложение MoneyLover из за шторки кошельков. Пожалуйста, очень прошу, сделайте нечто подобное, это мегоудобно с операциями кошелька. А именно я вижу суммы на своих счетах и могу в одно нажатие добавить операцию.

0
Отвечен

Планируемая транзакция списалась сразу

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1

добавила планируемуб транзакцию, а она сразу списаласаь с баланса, хотя время еще не пришло. А на следующий день эта же сумма вернулась на счет как корректировка и добавилась в доход. Что не так?

И еще при оплате премиум аккаунта списались пробные 30 руб. С карты, потом они вернулись и записали в доход. Нужно удалить и списание и доход, чтобы общая кариина верная была?

Ответ
support 2 года назад

Скорее всего, вы создали не планируемую операцию, а фактическую, которая и учитывается на счёте. Поэтому при следующей сверхе остатков следом была создана корректировка. В вашем случае создавать нужно именно планируемую. Если речь о веб-версии, вам нужно переключиться на раздел "Планируемые операции", прежде чем создавать такую операцию.

30 руб списывает Google/Apple, когда проверяет валидность вашей карты и после проверки они их возвращают обратно. В учёте в Дзен-мани, да, можете просто удалить обе операции, чтобы они не учитывались в отчётах как расход и доход.

0
Исправлен

Проблема синхронизации с банками на Андроид 7

support 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен 11 месяцев назад 3

К сожалению, мы обнаружили, что на Андроид 7 возникают ошибки при работе с плагинами синхронизации.

Чтобы исправить ошибку, нам нужна ваша помощь. Нужно провести тестирование на этой версии ОС на различных моделях телефонов. Для теста необходимо будет поставить специальную тестовую сборку приложения Дзен-мани (тест). Если у вас есть возможность, проверьте, пожалуйста, проходят ли у вас все тесты и ответьте на несколько вопросов.

На текущий момент тестирование приостановлено для сбора информации. Постараемся вернуться к нему позднее.


Порядок тестирования

1. Нужно нажать на (+), потом "Корректировка остатков", там будут 3 кнопки:



2. Тест ENC/DEC
Если все норм ошибок не будет, в конце появится всплывающий тост "test OK"

3. Тест: ENC.
Попап закроется (edited). Открываем заново, нажимаем Тест: DEC.
Успешный результат как в прошлом тесте.

4. Последний тест еще раз то же самое что в п.3, но между ENC и DEC нужно отключить телефон и включить его обратно через секунд 10.


И укажите, пожалуйста, ещё:

  • модель своего телефона;
  • версию ОС и обновляли ли вы её недавно до последней версии;
  • есть ли на телефоне сканер отпечатков и работает ли он?


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho