Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Отвечен

Не видит премиум аккаунт после перепрошивки телефона

Андрей Власов 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен 1 год назад 7

День добрый.

Перепрошил телефон, установил Дзен, но не видит мою подписку (у меня вечный премиум)

Как восстановить подскажите, пожалуйста.

0
Завершен

Фильтр по операции Долг

Катерина Проничева 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Добавьте, пожалуйста, в фильтры отбор по типу  Долги 

0
На рассмотрении

Ошибка синхронизации мобильного приложения с сервером

Oleg 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 3

Доброй ночи. Мобильное приложение на андроид 4.2. При попытке войти под своим аккаунтом логинится, после этого выдает ошибку -Sync error. Contact with us in Help section. Подключение к интернету есть.


При попытке зарегистрировать другую учетную запись та же ошибка.

0
Не ошибка

После приобретения нового устройства в приложении нет приобретенной вечной подписки

Анонимный 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Вхожу автоматом через учетку гугл, так же как и на предыдущем устройстве - нет ни подписки, ни истории

0
Отклонен

Ручная синхронизация с банком

Олег Рыбцов 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 3

Иногда нужно увидеть актуальный остаток на текущий момент. Приходится ждать синхронизации с банком или обновлять баланс через веб-интерфейс.

Предлагаю добавить ручную синхронизацию с банком в приложение.

0
Особенность

Ошибка сохранения настроек отчёта за период

Анонимный 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

В приложении Андроид выбираю нужный мне произвольный период и нажимаю применить. После выбора другого периода или перехода в другие разделы приложения возвращаюсь в отчёты и выбираю автоматически сохранённый отчёт за произвольный период и получаю отчёт за неделю.


0
Не ошибка

Ошибка устновки приложения на Android -505

Alex Abramov 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен skvav 1 год назад 1

При установке приложения на Android (Samsung s7 Edge) появляется ошибка -505

Ответ
skvav 1 год назад

Если у вас уже была установлена paid версия приложения, а вы ставите версию с подпиской, то нужно сначала удалить paid версию.

Если же это не ваш случай, то проблема точно не на стороне приложения,

0
На будущее

Общий доступ к совместному бюджету с нескольких аккаунтов, когда реализуете?

Vladimir Dzygar 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Интересует общий доступ с двух телефонов.

0
Не ошибка

При распознавании СМС определяется неправильный получатель​.​

alexfan1985 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 13

При распознавании SMS при оплате через интернет банкинг, в котором нет информации о получателе, определяется неправильный получатель.

0
Запланирован

Ошибка фильтра по получателям (Критическая, пользоваться фильтром невозможно)

Alexey Pashkin 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 3

Допустим, пришла смс мобильного банка Сбербанка с получателем "YANDEX.TAXI". Приложение ее считывает, добавляет операцию, автоматически подставив нужного получателя "Такси"(Рис.1). Я делаю фильтрацию по получателю "Такси"(Рис.2). Последняя операция в эту выборку не попадает(Рис.3). Если же я сделаю фильтрацию по получателю "YANDEX.TAXI", то операция попадет в выборку. Дальше я открываю форму редактирования этой операции, помещаю курсор в поле "Получатель" и нажимаю на всплывшую снизу подсказку "Такси"(Рис.4), после чего сохраняю изменения. Теперь операция попадет в выборку по Получателю "Такси".

Из-за этого бага фильтр по Получателю изпользованию не подлежит. Он половину операций не отображает. А т.к. нет ни одной операции в истории с указанным получателем "YANDEX.TAXI". Список получателей засорен несуществующими записями.

Рис.1

Полный список операций

Рис.2


Рис.3


Рис.4


Рис.5



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho