Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Отвечен

Банка нет в списке.

Oleg Malakhov 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 3

В приложении для Android, при создании счёта вручную для последующей синхронизации через смс, приложение предлагает выбрать банк, в котором открыт счёт. Дело в том, что наименование банка можно только выбрать из существующего перечня в выпадающем списке. В этом списке присутствует Citibank Singapore и Citibank UAE, но я так понимаю, мне нужен Citibank, действующий в России. Видимо, это либо Citibank (USA), либо Citibank (RUS). Как можно внести в поле корректное наименование банка? Просто ввести свой вариант и сохранить его приложение не позволяет.

Ответ
support 1 год назад

Олег, попробуйте, пожалуйста, ввести просто "Ситибанк".

0
На рассмотрении

Учет переводов в расходах

Ekaterina Stepanova 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1
Добрый день. 
Довольно давно пользуюсь вашим приложением, и все более, чем нравится, но сейчас возникла проблема с отражением рефинансирования ипотеки, с которой мне не удается самостоятельно разобраться, прошу помощи. 
Суть проблемы: я не хочу, чтобы транзакции по рефинансированию отражались в разделе Переводы отчета по категориям, т.к. это не отражает реальной сути вещей. И я не хочу, чтобы гашения основного долга ипотеки (и вообще любого кредита) попадали в расходы. 
Что я пробовала: 
  1. счета новой и старой ипотеки включены в баланс. В этом случае перевод с одного на второй появляется в разделе Переводы (почему???). То же происходит и при разбиении перевода на 2: с новой ипотеки на расчетный (балансовый) + с расчетного на старую ипотеку. 
  2. счета старой и новой ипотеки не включены в баланс. Тогда прямой перевод с одного на другой из раздела Переводы исчезает, но зато в этот раздел попадают гашения новой ипотеки (с расчетного счета), что меня тоже не устраивает, т.к. это невозможно планировать (раздел Переводы исключен из бюджета). Я отдельно учитываю сумму процентов (категория Проценты) и отдельно - гашение основного долга. Вот его я хочу из расходов исключить. 
  3. счет новой ипотеки включен в баланс (чтобы новые гашения ушли из переводов), счет старой исключен из баланса. В таком случае прямой перевод между ними попадает в переводы, если же разбить на 2 (через расчетный счет), то все равно 1 из переводов попадает в Переводы. Опять не то, что нужно. 

Можно ли сделать так, чтобы в раздел Переводы попадали только переводы между счетами, в которых указаны разные суммы списания и зачисления? Могу ошибаться, но мне казалось, что раньше именно так и было сделано, т.к. за все время пользования впервые столкнулась с такой проблемой. Или чтобы перевод между двумя кредитами не попадал в расходы? Ну или подскажите какой-нибудь финт, чтобы и рефинансирование и гашения основного долга новой ипотеки не попадали в расходы.

0
Отвечен

Обработка SMS отключена

Анонимный 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Здравствуйте!

Я добавил новую карту Альфа Банка, но при получении SMS об операциях по ней, они не обрабатываются, а в журнале SMS написано "Обработка SMS отключена". При этом по другим картам Альфа Банка операции обрабатываются, проблема только с новой картой. Если в журнале SMS нажимаю на SMS об операции по этой карте - ничего не происходит. Не нашел нигде, как включить операцию обработку по этой карте. Подскажите, пожалуйста, в чем причина и что делать?

Ответ
support 1 год назад

Мы постарались расписать решение в нашей Базе Знаний:

3. "Обработка SMS отключена". 
Перейдите в настройки счета, по которому не распозналась SMS, и поставьте там галочку "Распознавать SMS". Этот параметр позволяет отключать распознавание для каждого счёта отдельно. Общий переключатель распознавания есть так же в настройках самого приложения. 
0
Завершен

Определять по смс не только категорию расхода, но и переводы

Rabotyahoff 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 5

Когда снимаю деньги с банкомата, приходит смс с уникальным назначением платежа, но приложение всегда считает, что это расход, а не перевод с карты на наличные.

Хотя каждый раз после снятия денег я вручную исправляю операцию с расхода на перевод.

Предлагаю научить приложение автоматически определять операцию перевода по назначению платежа из смс.

Ответ
support 1 год назад

Вы можете прислать нам пример такой СМС с описанием и мы обязательно поправим распознавание. 

http://support.zenmoney.ru/topics/75-kak-dobavit-ili-popravit-raspoznavanie-sms/

0
Исправлен

Unicredit SMS

Иван Гавриленко 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 3

При пополнении карты Тинькова с карты Юника - приходит СМС с текстом TINKOFF QUASICASH однако обработчик не переносит QUASICASH в комментарий (и соответственно не могу настроить правило на создание перевода на карту Тинькова) а принудительно создает перевод Юник-Наличные.

Возможно при наличии слова QUASICASН принудительно переносить информацию в комментарий для создания пользовательских правил

Ответ
support 1 год назад

Спасибо, распознавание поправили. 

0
На рассмотрении

не запускается приложение на андроид, пишет перезапуск и то же самое

Avto Lombard 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 5
0
Исправлен

Лишняя автоматическая корректировка

Olya Neberdzher 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Добрый день. У меня подключено распознавание смс на Андроиде. Постоянно добавляется автоматическая корректировка счета, хотя корректировать ничего не надо, и после этой корректировки баланс на счетах становится неверным. Постоянно вручную удаляю эти корректировки. Как это исправить?

Ответ
support 1 год назад

Оля, действительно, есть досадная ошибка в распознавании СМС. :( Мы её уже исправили, осталось дождаться ближайшего обновлении приложения.

Лишние корректировки сейчас можно и нужно удалять вручную. Спасибо за понимание и терпение.

0
На голосовании

Отображать дату окончания депозита и процентную ставку в списке счетов. Напоминать о приближении даты окончания.

Dmitry Klepnev 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 1 год назад 1

Расширение функционала депозитов: отображать дату окончания депозита и процентную ставку в списке счетов. Напоминать о приближении даты окончания.

0
Завершен

Calendar date picker

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 11 месяцев назад 2

На моем huawei p9 пользоваться пикером даты/времени очень трудно:

Некоторые приложения могут при этом показывать нормальный календарь/часы .
0
Ищется ответ

Не работает импорт из Сбербанка

Anatoly Shtodin 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 3

Ошибка при импорте:


[ZP]: Exception: F_ Введите логин в интернет-банк!
[ZP]: Call stack:
main


что необходимо сделать? логин и пароль я ввожу верные, пин код тоже.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho