Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Отвечен

Планируемая транзакция списалась сразу

Анонимный 3 года назад в Мобильные приложения / Андроид обновлен support 3 года назад 1

добавила планируемуб транзакцию, а она сразу списаласаь с баланса, хотя время еще не пришло. А на следующий день эта же сумма вернулась на счет как корректировка и добавилась в доход. Что не так?

И еще при оплате премиум аккаунта списались пробные 30 руб. С карты, потом они вернулись и записали в доход. Нужно удалить и списание и доход, чтобы общая кариина верная была?

Ответ
support 3 года назад

Скорее всего, вы создали не планируемую операцию, а фактическую, которая и учитывается на счёте. Поэтому при следующей сверхе остатков следом была создана корректировка. В вашем случае создавать нужно именно планируемую. Если речь о веб-версии, вам нужно переключиться на раздел "Планируемые операции", прежде чем создавать такую операцию.

30 руб списывает Google/Apple, когда проверяет валидность вашей карты и после проверки они их возвращают обратно. В учёте в Дзен-мани, да, можете просто удалить обе операции, чтобы они не учитывались в отчётах как расход и доход.

0
Отвечен

Как удалить аккаунт из совместного семейного доступа?

Александр 3 года назад в Мобильные приложения / iOS обновлен support 3 года назад 3

Как удалить аккаунт из семейного доступа?

Я дал доступ на email и дал пароль, как удалить этот доступ и что бы все внесенные данные остались? 

Ответ
support 3 года назад

В настройках своего приложения вы можете удалить созданный доп.логин. Тапом по нему (Андроид) или свайпом (Айфон). 

0
Исправлен

Проблема синхронизации с банками на Андроид 7

support 3 года назад в Мобильные приложения / Андроид обновлен 2 года назад 3

К сожалению, мы обнаружили, что на Андроид 7 возникают ошибки при работе с плагинами синхронизации.

Чтобы исправить ошибку, нам нужна ваша помощь. Нужно провести тестирование на этой версии ОС на различных моделях телефонов. Для теста необходимо будет поставить специальную тестовую сборку приложения Дзен-мани (тест). Если у вас есть возможность, проверьте, пожалуйста, проходят ли у вас все тесты и ответьте на несколько вопросов.

На текущий момент тестирование приостановлено для сбора информации. Постараемся вернуться к нему позднее.


Порядок тестирования

1. Нужно нажать на (+), потом "Корректировка остатков", там будут 3 кнопки:



2. Тест ENC/DEC
Если все норм ошибок не будет, в конце появится всплывающий тост "test OK"

3. Тест: ENC.
Попап закроется (edited). Открываем заново, нажимаем Тест: DEC.
Успешный результат как в прошлом тесте.

4. Последний тест еще раз то же самое что в п.3, но между ENC и DEC нужно отключить телефон и включить его обратно через секунд 10.


И укажите, пожалуйста, ещё:

  • модель своего телефона;
  • версию ОС и обновляли ли вы её недавно до последней версии;
  • есть ли на телефоне сканер отпечатков и работает ли он?
0
На будущее

Экспорт настроек на свой облачный сервис.

Алексей Вечеря 3 года назад в Мобильные приложения обновлен support 3 года назад 1

Здравствуйте.

Да, я понимаю что мои данные в безопасности, и существует где-то пару дампов базы данных в случае краша.

Но так как shit happens предлагаю реализовать возможность дополнительной выгрузки настроек\транзакций на один из популярных облачных сервисов (тот же google drive).

При этом не выключать синхронизацию с вашим облаком.

Так как я знаком со сценариями потери данных, мне было бы так спокойнее (да и другим, полагаю, тоже)


Спасибо.

0
Исправлен

Не заполняется комментарий в транзакциях созданных через SMS Сбербанк

Вадик Мармеладик 3 года назад в Мобильные приложения / Андроид обновлен support 3 года назад 3

При разборе вопроса была выявлена проблема разбора SMS при создании транзакции, в ряде SMS комментарий не проставляется созданной транзакции.

Примеры где комментарий заполняется:

  1. VISA8411 13.05.17 оплата Мобильного банка за 13/05/2017-12/06/2017 30р Баланс: 12687.64р
  2. VISA8411 20.05.17 14:15 зачисление 4500.15р Visa Direct s karty 0000****1632 Баланс: 15398.79р (хотя и примечательно, что отбрасывает Visa Direct)

Примеры где комментарий ПУСТОЙ:

  1. VISA8411 10.05.17 15:30 оплата услуг 495р Баланс: 5789.73р
  2. VISA8411 11.05.17 12:42 списание 1000р SBERBANK ONL@IN KARTA-VKLAD Баланс: 6717.44р

Необходимо исправить проблему, т.к. без заполненного комментария невозможно использовать функционал Правила.

Ответ
support 3 года назад

Распознавание поправили. Из-за некоторых конфликтов в чём-то незначительно пришлось пожертвовать, но внешне не должно быть заметно.

Если возникнут замечания, пишите.

0
Отвечен

При переводе с карты на карту распознает 2 операции: списания и зачисления. Почему не перевод?

Дмитрий 3 года назад в Мобильные приложения / Андроид обновлен Михаил Гладий 2 года назад 4

Переводе с карты на карту приложение распознает как 2 разные операции списания и зачисления. Можно как то слить в одну операцию Перевода без удаления одной из операций?

Ответ
support 3 года назад

При распознавании СМС на текущий момент приложение может создавать только операцию Расхода или Дохода. Когда приходит две СМС о списании с одной карты и о поступлении на другую, создаётся две операции – Доход и Расход. После того как обе эти операции синхронизируются с сервером Дзен-мани, они автоматически объединятся в Перевод.

Редактировать такие операции не нужно. Просто дождитесь синхронизации с сервером и Дзен-мани всё сделает за вас.

Если в тексте СМС приходит информация сразу о переводе с одной карты на другую (в виде одной СМС), то приложение сможет создать только либо Расход, либо Доход (в зависимости от правила распознавания этой СМС).


0
Завершен

Авторизация по Touch ID

Евгений Дроздов 3 года назад в Мобильные приложения / iOS обновлен support 3 года назад 5

После сворачивания приложения не всегда появляется авторизация по Touch ID. 

Предлагаю добавить авторизацию по Touch ID сделать по отдельной кнопке чтобы в таких случаях ее можно было вызвать принудительно.

Ответ
support 3 года назад

Спасибо за подробное описание. Нашли и поправили. Исправление будет доступно в следующей версии приложения.

-1
На голосовании

Замена кнопки в фильтре

Leonov001 3 месяца назад в Мобильные приложения обновлен skvav 3 месяца назад 2

Добрый вечер, замените кнопку в фильтре с отчёта на год, на отчёт на день, так продуктивнее. Чаще статистику просмотреть легче, в конце дня например.

В отчёте по категориям, группировать по периодам

Реально так легче, отчёт за год можно раз в год ручками набрать, а ежедневный так делать не очень.

-1
На голосовании

Отчёт движения денежных средств

Andrei Karine 7 месяцев назад в Мобильные приложения / Андроид обновлен support 7 месяцев назад 1

Сделать отчёт движения денежных средств для анализа.

Сам вид отчёта должен быть в виде.

Направление

Доход (+)

   Статьи доходов

Расход (-)

      Статьи расходов


Результат текущих операций


Реализация инвестиций (+)

         Статьи доходов (+)

Активы (-)

      Счета инвестиций и сбережений(!)

Вложения (-)

      Счета вложений (!)


Результат от инвестиционной деятельности


Поступление займа +

         Счета долгов

Возврат займа -

        Счета долгов

Предоставление займа

      Счета должников

Возврат займа

       Счета должников


Результат от финансовой деятельности

На начало

Изменения за период

Остаток денег

Такого рода отчёт позволяет более содержательно анализировать движения денег, где в том числе учитываются переводы, в отличие от текущих отчётов. 

Отражение операций на примере кредитной карты.

Перевод на счёт кредитной карты - погашение долга (между собственными счетами).

Перевод со счёта кредитной карты - получение кредита (между счетами).

Доход по счёту кредитной карты - только бонусы.

Расход по счёту крединой карты - текущие расходы; вложения и приобретения товаров длительного пользования.

Вид движения определять в зависимости от типа счёта-получателся или статьи.

Реализовать это не сложно. Ввести некоторые типы счетов, которые сейчас отсутствуют. Несколько трансформировать существующие.

-1
На будущее

Добавление долга, без зачисления валюты на счет

Dmitry Afanasenko 2 года назад в Мобильные приложения обновлен support 2 года назад 6

Добавте возможность добавление нового долга (Взял в долг), но при этом чтобы эти деньги не заносились на счет. Для интерфейса хватит обычной галки (Не вносить деньги на счет). Это поможет вносить старые долги, денег от которых уже нет. В данный момент, этот процесс занимает слишком много лишних кликов.

Ответ
support 2 года назад

Вопрос: зачем пытаться "восстановить реальную трату" того, что не нужно? Спишите эти деньги в ноль, как того требуется, ведь вам не нужны эти траты, что были сделаны ДО. Запишите их как расход в августе как это и было, и забудьте про них.

Я понимаю, что вам хочется всё "в один клик", но, к сожалению, сейчас есть задачи с большей востребованностью. Возможно, в будущем, когда появится возможность заняться шлифовкой шероховатостей или окажется, что эта задача действительно имеет важный приоритет среди остальных.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho