Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Исправлен

Устарело окно входа при выходе по таймауту неактивности

Alexander Zaripov 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 2

В веб версии если долго держать окно открытым и ничего не делать, то когда возвращаешься в него, отображается данное окно с предложением перелогиниться.

Как видно, оно устарело, т.к. вход по Яндекс и OpenId уже не поддерживается и убран с основной формы входа на странице https://zenmoney.ru/

Просьба удрать эти ссылки и с этого окна, чтобы не мешались

Ответ
support 2 года назад

Поправили. Спасибо, что сообщаете нам об ошибках.

0
Отвечен

Как рассчитывается сумма по счёту кредита?

Анонимный 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 1

Здравствуйте!

Как программа рассчитывает сумму кредита? Ввёл данные в форму, после нажатия на "Сохранить", отобразился счёт с суммой непонятно откуда взятой.

0
Отвечен

Как принудительно синхронизировать счета

Artyom Bogdanov 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 2

Добрый день. 

У меня несколько счетов в ДзенМани.

И когда я добавляю-удаляю транзакции на телефоне и через несколько минут захожу в сервис на компьютере, то счета видны в прежнем состоянии.

Есть возможность принудительно синхронизировать счета?

Ответ
support 2 года назад

Для принудительной синхронизации приложения с веб-версией достаточно запустить приложение Дзен-мани. Все изменения в приложении синхронизируются с сервером автоматически.

Если этого не происходит, рекомендуем действовать согласно статье синхронизации приложения с сервером.

0
Отвечен

Отчеты - "рост капитала"

Илья Лифшиц 2 года назад в Веб-версия обновлен Николай Пихота 2 месяца назад 5

Вопрос в сути и смысле отчета "Рост капитала". Либо он у меня не работает, либо отображает что-то не очевидное. Зачем он был нужен и как должен работать?

Ответ
support 2 года назад

Илья, предполагалось использовать его в качестве анонимного социального соревнования. Только лишь всего. ¯\_(ツ)_/¯

Как со временем оказалось, не у всех он показывает положение самого пользователя (в таблице должна быть видна строчка "Вы" с вашей позицией в ней). В ближайшее время мы пока не планировали к нему возвращаться, поэтому сейчас он работает как есть.

0
Отвечен

Отчеты по комментарию

Тимур Тазетдинов 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 1

Сделали поиск транзакций по комментарию - спасибо, часто пользуюсь. Можно ли строить отчеты по комментарию?

Ответ
support 2 года назад

Сейчас такой возможности нет, к сожалению. Поиск по комментариям крайне ресурсоёмкая задача и в отчётах применять её в текущем виде мы бы пока не хотели. По комментариям сейчас искать можно только в списке операций.

0
На рассмотрении

Ошибка в сроке депозита

Иван Гавриленко 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 4

День добрый


При попытке вбить срок размещения в днях больше 3 лет - возникает ошибка

0
Подтверждена

Сумма транзакции отображается неверно

Александр Франков 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 1

Вбить сумму транзакции 16 671,92 или 16 555,92, сохранить (операция, категория, счет неважны). В транзакциях будет *,91, если начать ее редактировать то там будет все норм *,92

0
Отвечен

В веб-версии транзакции дублируются

Елена 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 6

Здравствуйте! Замечаю не первый раз, что транзакции за предыдущие числа дублируются. Например, пару дней назад сумма остатка по карте в программе сходилась с реальным остатком по карте, завожу новые транзакции, не сходится. Начинаю проверять и вижу, что появились транзакции-дубли за прошедшие числа, которые я уже закрыла

Ответ
support 2 года назад

Теперь понятно, спасибо. 

В веб-версии есть одна особенность. Если вы долго не пользуетесь страницей сайта, прежде чем вносить новую операцию, обновите страницу. Иначе перед тем как создать новую операцию, браузер отсылает последнюю добавленную операцию снова. Это связанно с особенностями кеширования текущего сеанса пользователя. :(

0
Отвечен

web интерфейс когда будет улучшаться?

Artem Kanash 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 1

какой-нибудь homemoney качественно удобней.

был бы у них импорт из банков однозначно бы там работал

Ответ
support 2 года назад

Артём, к вебу мы обязательно вернёмся, как появится финансовая возможность для этого. Увы, пока мы не переключились на развитие мобильных приложений, проекту приходилось достаточно сложно. Как показала статистика, веб не располагает платить за сервис, к сожалению. Чтобы развивать его, нам нужна прочная база мобильных версий.

В любом случае, мы не теряем надежды обязательно к нему вернуться.

0
Завершен

Обновлённые белорусские рубли (BYN, с 2016 года)

Sergey Puzyrny 2 года назад в Веб-версия обновлен support 2 года назад 1

Пожалуйста, добавьте возможность использования BYN.

Ответ
support 2 года назад

Сергей, возможность использовать их мы добавили в тот же день, как они были пущены в обращение.

Если у вас их нет в списке валют (вдруг!), проверьте работает ли у вас синхронизация приложения с сервером Дзен-мани. Если на сайте веб-версии все ваши последние операции синхронизированы, то попробуйте перелогиниться в приложении через Меню / Настройки / Выход и после этого войти обратно, чтобы данные с сайта были перезагружены на телефон (в том числе и данные по валютам).



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho