Как восстановить забытый пароль?

Если вы указывали в своём профиле почтовый адрес, то вы можете запросить восстановление пароля на сайте веб-версии zenmoney.ru. Новый пароль придёт на вашу почту.

Срок действия нового пароля ограничен. Если вы продолжаете пользоваться приложением с этим профилем, новый пароль может быть аннулирован.

При вводе нового пароля копированием из письма, убедитесь, что не скопировали случайно лишних символов и пробелов.

Если email вы не указывали, напишите нам и мы обязательно вам поможем. Чтобы восстановить доступ быстрее и на телефоне у вас сохранилось установленное приложение с нужным вам профилем, написать нам можно в чате приложения. Для этого в приложении в разделе Помощь есть кнопка "Начать чат". Укажите в сообщении логин и email, который ему нужно прописать.

Если вы пишете нам на почту support@zenmoney.ru, то понадобится предоставить нам данные о том, что это действительно ваш профиль. Для этого подойдёт квитанция об оплате подписки.

Если речь о дополнительном логине, то вы можете пересоздать его в настройках приложения из-под основного логина пользователя. Для этого доп.логин сначала нужно удалить и после этого можно будет создать его же с новым паролем.

Эта статья была полезна для 5 людей. Эта статья помогла Вам?

Добрый день! 
У меня на IPhone была установлено приложение, я оплатила Премиум Дзен Мани за 1290 рублей. 
Случайно удалила программу Дзен мани, с телефона 
СКАЧАЛА по новой, теперь не могу войти в свой ПРемиум аккаунт, так как не помню логин и пароль:)
Что мне делать чтобы восстановить Премиум аккаунт, пусть даже без данных:) только начала пользоваться программой.

Анна, добрый день. Пришлите нам на поту квитанцию об оплате подписки с описанием проблемы. По квитанции мы постараемся отыскать ваш аккаунт.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho