Пропала подписка
Добрый день!
20 сентября 2019 г я оплатила подписку навсегда на дзен Мани. Чек прилагаю.
На нем - дата и номер заказа, а так же ID. Сейчас я зашла с этого же ID. И не вижу моей подписки. Верните ее. Или верните мне деньги
Добрый день!
20 сентября 2019 г я оплатила подписку навсегда на дзен Мани. Чек прилагаю.
На нем - дата и номер заказа, а так же ID. Сейчас я зашла с этого же ID. И не вижу моей подписки. Верните ее. Или верните мне деньги
Подписка и данные доступны только в том аккаунте где они были внесены и не зависят от того каким телефоном вы пользуетесь. Обратите внимание, что вход через Google, Apple и по логину – это три разных способа входа в разные аккаунты в Дзен-мани. Проверьте, пожалуйста, в тот ли аккаунт вы вошли?
Вернуть платёж можно только в Appstore. У нас нет доступа к покупкам ни каком виде, это прямо запрещено политикой Apple.
Подробно об этом мы постарались расписать в нашей Базе Знаний, загляните, пожалуйста: https://support.zenmoney.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/2607-oplatil-podpisku-no-dzen-mani-prodolzhaet-govorit-chto-eyo-net-pochemu