Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

Приложения: Андроид (Play Маркет) и iOS (App Store)

+1
Отвечен

С октября 2020 перестала работать синхронизация с ВТБ

Alexey Otchalko 1 неделю назад в Россия / ВТБ обновлен support 1 день назад 4

Примерно с 10-11 октября перестала работать синхронизация с банком ВТБ. Первые дни синхронизация выдавала ошибку и предлага отправить лог разработчикам. Лог отправил. Теперь ошибку с логом не выдает, но на каждую попытку синхронизации выдает вот такое предупреждение:

Банк ВТБ [224]
Во время синхронизации произошла ошибка.
Сообщение от банка:
Уважаемый пользователь, Возможно, Вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка.

Сим-карту не менял. Сам мобильный банк ВТБ прекрасно работает. Но обращал внимание, что мне в конце сентября-начале октября активно приходили оповещения от ВТБ, что скоро они прекратят поддержку моей версии мобильного приложения и просили обновиться, при этом Мобильный банк ВТБ у меня был уже обновлен. Думаю, они сменили протокол общения, и теперь Дзен-мани нужно поддержать новый протокол.

Ответ
Маргарита Еременко 1 день назад

для нуждающихся ответ от ВТБ: суём карту в банкомат, заходим в раздел "Выписка и сервисы", выбираем "получение логина и пароля". Вводим свой номер телефона, на него придет СМС, и, таким образом, актуализация состоится.

+1
Отвечен

После обновления мобильного клиента ВТБ перестала работать синхронизация

Noname 1 год назад в Россия / ВТБ обновлен support 1 год назад 3
0
Отвечен

Банк ВТБ [215] .Ошибка в импорте из банка

Mitko Miki 3 недели назад в Россия / ВТБ обновлен support 3 недели назад 1

Примерно с 04/10/2020 синхронизация с ВТБ24 выдает такую ошибку. Удалил и поставил заново банк, ошибка повторяется . 

0
Отвечен

Не синхронизирует операции по доп кред карте ВТБ

МихаилМихаил 2 месяца назад в Россия / ВТБ обновлен support 1 месяц назад 1

Добрый день!

обнаружил с июля месяца крупны операции Корректировка. Стал разбираться. Выяснил, что приложение больше 

не синхронизирует операции по дополнительной  кред карте ВТБ, привязанной к одному счету. Раньше проблем не было. И несколько раз в месяц (видимо через смс?) появляется отрицательная Корректировка счета.

Что делать?

Нужно ли отключить и заново подключить синхронизацию с банком?

0
На рассмотрении

Синхронизация с ВТБ

Алексей Фомичев 9 месяцев назад в Россия / ВТБ обновлен 8 месяцев назад 3

Примерно 2 недели назад перестала работать синхронизация с ВТБ. В XML-логах вижу, что операции ототбражаются, не заносятся в Дзен-мани. Переписка внутри приложения ничего не дала.

Скрипя сердцем обнулил аккаунт и попробовал подключить с ноля банк ВТБ - приложение предложило добавить мне новый счет "Мультикарта", но по завершению новый счет не был создан.

0
Исправлен

Банк ВТБ [70] Ошибка синхронизации

Stas Omelnitsky 2 года назад в Россия / ВТБ обновлен Василий Быков 2 года назад 3

Сервер вернул ошибочные данные: Unexpected token < in JSON at position 0

Когда ждать решения?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho