Самопроизвольное изменение начального баланса

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

У нас женой семейный аккаунт, в основном вносим операции из приложений на смартфонах (редко из веб-интерфейса). С недавних пор начались странные изменения баланса, при ближайшем рассмотрении оказалось, что в начальный остаток счетов вписываются какие-то случайные суммы. Как такое может происходить и что с этим делать?

Avatar
support
  • Отвечен

Так происходит, когда Дзен-мани меняет текущий остаток без лишних корректировок – за счёт начального остатка. Это можно настроить в настройках каждого счёта.

Avatar
t0lik
Цитата от support

Так происходит, когда Дзен-мани меняет текущий остаток без лишних корректировок – за счёт начального остатка. Это можно настроить в настройках каждого счёта.

Подскажите, где именно. Я вижу только ввод начального остатка, где кривая сумма стоит сейчас.

Avatar
support
Цитата от t0lik

Подскажите, где именно. Я вижу только ввод начального остатка, где кривая сумма стоит сейчас.

В приложении в разделе Счета / Счёт / Настройки

Avatar
t0lik
Цитата от support

В приложении в разделе Счета / Счёт / Настройки

Там выбрано"Каждый раз спрашивать что делать". При попытке импорта СМС в диалоге есть опция с вопросом "Добавить корректировку?", но эта опция выключена по умолчанию и я ее никогда не включаю.

Avatar
t0lik
Цитата от support

В приложении в разделе Счета / Счёт / Настройки

Вот сейчас опять сбились балансы все наших счетов на разные суммы Т.е. появились отрицательные начальные остатки на непонятные суммы. Это неприемлемо каждый раз обнулять начальные остатки и к тому же не знать, что твой баланс самопроизвольно поменялся.


Связаться с нами
Следите за нами