+1
Спасибо

Как то не очень хорошо обрабатывается Сбербанк.

Andrey Chichak 2 недели назад в Россия / Сбербанк обновлен support 1 неделю назад 4

Во первых не всегда с первой попытки правильно ловит баланс, во вторых - начисление процентов на ипотечном счете выглядит как корректировка.

Форма ввода вопроса-идеи тоже кривовата.
При вводе вопроса совершенно не очевидно, что появится окно, в котором можно написать чего-то более.

И комментарий сейчас пишу уже авторизовавшись, а оно просит меня подтвердить что я человек.

По клавише Enter в поле проверки человечности можно однако форму и отправить.

Спасибо

1. У Сбербанка такое бывает. Часть операций в выписке банка появляется позднее, возможно, после акцепта. Все эти операции обязательно загрузятся позже. Это особенность банка. Если очень нужно, можно внести их вручную. Дзен потом сам обнаружит их и новую создавать не будет (если созданная вручную операция идентична операции в банке). Или можно дождаться, когда банк всё же пришлёт её и Дзен-мани загрузит её автоматически.

2. Корректировка – это изменение остатка на вашем счету банком без вашего ведома. Дзен лишь видит безобразие и отображает его вам корректировкой. Подробнее об этом мы постарались расписать в нашей Базе Знаний, загляните, пожалуйста: https://support.zenmoney.ru/forums/2-baza-znanij/topics/3-operatsii-korrektirovka-i-chto-s-nimi-delat/

3. Спасибо за замечания, передадим в UserEcho.

по п.2
я понимаю что такое корректировка.
было бы очень здорово такую корректировку мапить в какую-нибудь расходную операцию типа начисление процентов.

Такой возможности пока нет, к сожалению. Корректировка отличается от обычных операций и не имеет своих категорий (только служебную).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho