При переводе на карту, снимается эта же сумма с наличных. Автоматически формирует перевод средств.

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

Иногда, когда другой человек переводит мне на карту (Приватбанк Украина) деньги, программа создаёт автоматический перевод и снимает деньги со счета Наличные.

В комментариях таких платежей : 

Пополнение наличными в терминале самообслуживания

И

Пополнение карты наличными в отделении.


Пробовал правила устанавливать, чтобы нал не снимало - не срабатывают.

При попытке изменять такие транзакции и указывать, что это приход на карту, а не перевод - через время все равно меняет эту транзакцию в перевод и снимает эту сумму с наличного счета.

Как можно это вылечить? А то автоматом снимает наличные, работать невозможно.


Avatar
support
  • На рассмотрении

Можете уточнить как именно у вас настроена синхронизация с Приватбанком? На сайте веб-версии или из мобильного приложения?

Avatar
Mobix
Цитата от support

Можете уточнить как именно у вас настроена синхронизация с Приватбанком? На сайте веб-версии или из мобильного приложения?

Из мобильного приложения вводил данные для синхронизации.

Такая же ситуация и на карте жены тоже от привата.

Avatar
support
  • Отвечен
Цитата от Mobix

Из мобильного приложения вводил данные для синхронизации.

Такая же ситуация и на карте жены тоже от привата.

В таком случае нужно прислать лог синхронизации с банком с подробным описанием ситуации, чтобы мы могли всё проверить и, если это возможно, поправить.

Подробнее об этом мы постарались расписать в нашей Базе Знаний, загляните, пожалуйста: http://support.zenmoney.ru/forums/2-baza-znanij/topics/146-oshibki-plaginov-sinhronizatsii-s-bankami/

Avatar
Mobix

Отправил лог, вот одна из таких транзакций.

CE4B1C0A-2D71-4ABD-8562-B6BC6C97D01D.jpeg

Avatar
support
Цитата от Mobix

Отправил лог, вот одна из таких транзакций.

CE4B1C0A-2D71-4ABD-8562-B6BC6C97D01D.jpeg

Удалось ли проверить исправления?

Avatar
Mobix

От других пока деньги не получал, но попробовал сам с терминала пополнить карту - зенмани склеивает перевод и снимает эту сумму с наличных.


Avatar
support
Цитата от Mobix

От других пока деньги не получал, но попробовал сам с терминала пополнить карту - зенмани склеивает перевод и снимает эту сумму с наличных.


А что являлось источником пополнения через терминал?

Avatar
Mobix

переводил без ввода своей карты, но попросили телефон, возможно индифицировали, что карта моя. Попробую с телефоном жены пополнить, если сегодня больше никто не переведет таким образом мне на карту.

Avatar
support
Цитата от Mobix

переводил без ввода своей карты, но попросили телефон, возможно индифицировали, что карта моя. Попробую с телефоном жены пополнить, если сегодня больше никто не переведет таким образом мне на карту.

Что значит "переводить с телефоном жены"? Откуда снимаются деньги, чтобы пополнить ваш счёт?

Avatar
Mobix
Цитата от support

Что значит "переводить с телефоном жены"? Откуда снимаются деньги, чтобы пополнить ваш счёт?

пополнял наличными через терминал.

При пополнении просит указать номер своего мобильного. Так как указал свой номер при переводе, то для чистоты эксперимента в следующий раз попробую пополнить наличными, используя другой телефон. Чтобы перевод был 100% от другого человека.