Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

+1
Исправлен

Не загружаются транзакции с Ситибанка

tumanoff 5 месяцев назад в Веб-версия / Обработка Email • обновлен Anastasia Sidorova 4 месяца назад 5

Перестали загружаться транзакции с Ситибанка. Настроена пересылка почтовых оповещений с банка, настройки не менялись, формат оповещений не менялся. Попробовал вручную перенаправить оповещение об операции - на дзен-мани ничего не поменялось и не пришло оповещение с дзен-мани о полученном сообщении.

Ответ
support 5 месяцев назад

Сервер обработки писем перезапустили. Все накопившиеся письма будут обработаны в течение дня. Спасибо, что сообщаете нам об ошибках.

0
Отвечен

Обработка писем от ВТБ24

Renat Makhmutov 6 месяцев назад в Веб-версия / Обработка Email • обновлен support 6 месяцев назад 8

В ИБ ВТБ24 подключил отправку транзакций на электронную почту на адрес определенный в дзенмани, прошла транзакция, импорт транзакции не прошел, дублирование от дзен на адрес основной электронной почты не пришел. В настройках ИБ ВТБ24 указывается что информация отправлена о данной транзакции. Проверяю ИБ ВТБ24, меняю на основной свой адрес электронной почты, делаю покупку, все отлично доходит, меняю на адрес электронной почты (zen_oso@zenmoney.ru), делаю покупку, ничего не приходит снова.

Ответ
support 6 месяцев назад

Отключите отправку писем от ВТБ24 на почтовый адрес в Дзен-мани и воспользуйтесь синхронизацией из приложения. Так вы получите эти операции при синхронизации с банком из приложения.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho