Не импортируется одна операция из альфабанка, после чего появляется корректировка баланса на 10тр. Как быть?

Avatar
  • обновлен
  • Отклонен

Не импортируется одна операция из альфабанка, после чего появляется корректировка баланса на 10тр. Как быть?

Прикрепленные ответы
Avatar
support
  • Ответ
  • Отклонен

Альфабанк, как и Сбербанк, отдаёт информацию только о последних 10 операциях. Поэтому эта операция могла не попасть в выписку. В таком случае приложение создаст корректировку на необходимую сумму разницы.

Если у вас проходит много операций по карте, стоит запускать синхронизацию с банком чуть чаще. Таковы особенности, к сожалению.

Если есть уверенность, что операция в выписке банка точно есть, но не обрабатывается, тогда стоит действовать так, как описано в статье о недостатках плагинов – получить лог синхронизации и выслать его нам с описанием ошибки. Подробнее >>>

Avatar
support
Цитата от Diego Slinger

Посмотрел сейчас - импорт сам не запускается. Мои действия?

С вашей стороны, наверное, никаких, так как это намстоит добавить средства диагностики и своевременного оповещения о неработоспособности работы по расписанию. Добавим, спасибо, что сообщаете нам об ошибках.

Avatar
Diego Slinger

Посмотрел сейчас - импорт сам не запускается. Мои действия?

Avatar
support
Цитата от Diego Slinger

Вот что отображается. Когда была последняя синхронизация и ее результат - понять нельзя 

Спасибо, мы подумаем над сохранением статуса выполнения фоновой синхронизации и оповещения о возможных ошибках.

Avatar
Diego Slinger

Вот что отображается. Когда была последняя синхронизация и ее результат - понять нельзя 

Avatar
support
Цитата от Diego Slinger

А как я могу узнать последнее время запуска синхронизации? Есть ли журнал или лог данного события? Самому нажимать постоянно кнопку синхронизации - это абсолютно не вариант

По идее, в параметрах синхронизации должен отображаться лог последней синхронизации.

Avatar
Diego Slinger

А как я могу узнать последнее время запуска синхронизации? Есть ли журнал или лог данного события? Самому нажимать постоянно кнопку синхронизации - это абсолютно не вариант

Avatar
support
Цитата от Diego Slinger

Спасибо за ответ. У меня в настройках стоит синхронизация каждый день в 11.00.

Программу не открывал давно. При входе сообщение: последний импорт из банка 7 дней назад. И предложение запустить импорт

Вывод и вопрос - импорт не работает? Про 10 последних операций я понял

Запуск по расписанию может не работать, если у приложения Дзен-мани нет прав для работы в фоне.

В любом случае, это новая функция и если она вдруг не работает так, как мы задумывали, тогда нам это нужно исправлять. В большинстве своём запуск синхронизации по расписанию работает. В вашем случае стоит разобраться почему этого не происходило. Чаще всего этому мешают различные "оптимизаторы" и "сохраняторы жизни батареи".

Avatar
Diego Slinger

Спасибо за ответ. У меня в настройках стоит синхронизация каждый день в 11.00.

Программу не открывал давно. При входе сообщение: последний импорт из банка 7 дней назад. И предложение запустить импорт

Вывод и вопрос - импорт не работает? Про 10 последних операций я понял

Avatar
support
  • Ответ
  • Отклонен

Альфабанк, как и Сбербанк, отдаёт информацию только о последних 10 операциях. Поэтому эта операция могла не попасть в выписку. В таком случае приложение создаст корректировку на необходимую сумму разницы.

Если у вас проходит много операций по карте, стоит запускать синхронизацию с банком чуть чаще. Таковы особенности, к сожалению.

Если есть уверенность, что операция в выписке банка точно есть, но не обрабатывается, тогда стоит действовать так, как описано в статье о недостатках плагинов – получить лог синхронизации и выслать его нам с описанием ошибки. Подробнее >>>


Связаться с нами
Следите за нами