0
Отвечен

Учет операции погашения по карте рассрочки

O K 2 недели назад в Мобильные приложения обновлен support 1 неделю назад 1

Есть карта рассрочки Халва Мтбанк. У нее есть как дебетовый так и кредитовые остатки. Ежемесячный платеж по рассрочке это перевод с карты на карту. Но потом есть еще операция погашения, которая отображается как расход по карте. Хотя по факту это оборот по одному счету, т.е. мы должны уменьшить дебетовые и кредитовые сальдо. Такую операцию провести невозможно. Или есть варианты, кроме удалить откорректировать?

Отвечен

Если подключение к банку работает с ошибками или есть замечания, пожалуйста, пришлите нам лог подключения к банку и опишите суть проблемы (конкретные операции, баланс, другие причины) в описании того же обращения, чтобы мы могли в этом разобраться и поправить. Лучше делать это сразу после появления ошибки, пока эта ошибка есть в логе подключения к банку. Выслать лог нам можно из раздела Счета, сверху, где отображаются подключения к банкам, до списка самих счетов. Нажмите на карточку банка и там кнопка Отослать лог в настройках этого подключения. Мы всё проверим, чтобы разобраться и исправить это. https://support.zenmoney.ru/knowledge-bases/2/articles/146-oshibki-podklyucheniya-k-bankam-napryamuyu

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho