Не распознает QR коды

Avatar
  • обновлен
  • Не ошибка

В последнее время перестала программа распознавать QR-коды. До этого в том же магазине все работало. Телефон SE IOS 11.4. Версия приложения крайняя из AppStore. 

Вот пример 


Причём сейчас вообще никакие не распознает. 

Дубликаты 1
qr-код не сканируется. Версия Дзен-мани 4.9.9. Android. Другие ПО, например Едадил, сканирут чеки влет.

qr-код не сканируется. Версия Дзен-мани 4.9.9. Android. Другие ПО, например Едадил, сканирут чеки влет. 

Как исправить?

Avatar
support
  • На рассмотрении

Добрый день. Проверили, с экрана чек распознаётся. Попробуйте другим телефоном для чистоты экспереимента, если есть возможность?

Avatar
Цитата от support

Добрый день. Проверили, с экрана чек распознаётся. Попробуйте другим телефоном для чистоты экспереимента, если есть возможность?

Какое-то время назад распознование работало и на этом телефоне, а потом перестало. Думал с обновлением каким-нибудь пройдёт. Но нет, пока не работает. 

Avatar
Baybara Pavel

Добрый день, наблюдаю похожую проблему.

При попытке распознать, дальше интерфейса камеры с рамкой не проходит, как будто в кадре и нет qr-кода. Телефон Iphone 8 plus, ios 11.4.1

Пример:

И без разницы распознаешь с экрана входа в приложение или с экрана добавления чека в транзакцию. Вырезал специально, так как думал что символы на чеке которые попадают внутрь рамки при распозновании мешают

Avatar
support
Цитата от Baybara Pavel

Добрый день, наблюдаю похожую проблему.

При попытке распознать, дальше интерфейса камеры с рамкой не проходит, как будто в кадре и нет qr-кода. Телефон Iphone 8 plus, ios 11.4.1

Пример:

И без разницы распознаешь с экрана входа в приложение или с экрана добавления чека в транзакцию. Вырезал специально, так как думал что символы на чеке которые попадают внутрь рамки при распозновании мешают

Самый простой способ – попробовать отсканировать его официальным приложением налоговой. Можете попробовать.

Чтобы сберечь время, подскажем, что не просканируется. На вашем фото видны повреждения кода в верхних линиях. Угловые элементы кода у вас не являются квадратами как должны были бы быть.

Avatar
support
  • Не ошибка

Добавили информацию по QR-кодам в Базу Знаний: https://support.zenmoney.ru/knowledge-bases/2/articles/1383-chto-za-skanirovanie-qr-kodov-kak-rabotat-s-chekami


Связаться с нами
Следите за нами