0
Отвечен

Можно ли восстановить удалённый счет?

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / iOS обновлен support 2 года назад 1

Я случайно удалил счет. Ну как случайно — закрыл карту банка, хочу и счет скрыть, чтобы не мешалось. Но при удалении счета транзакции повисли не привязанные ни к чему. Можно ли откатить операцию?

Ответ

Ответ
Отвечен

При удалении счёта, удаляются и все операции по нему (как фактические, так и планируемые). При этом в операциях перевода удаляются только та половина операции, что касается удаляемого счёта.

К сожалению, данные полностью удаляются по первому запросу пользователя. Если это были важные для вас данные, мы можем попытаться их отыскать в бекапах базы, но нам понадобится от вас точное время их удаления. Восстановить операции мы сможем только на новый счёт, который вам нужно для этого создать.

Создайте новый счёт для восстановления и напишите нам время удаления данных в чате приложения (из раздела Помощь).

Ответ
Отвечен

При удалении счёта, удаляются и все операции по нему (как фактические, так и планируемые). При этом в операциях перевода удаляются только та половина операции, что касается удаляемого счёта.

К сожалению, данные полностью удаляются по первому запросу пользователя. Если это были важные для вас данные, мы можем попытаться их отыскать в бекапах базы, но нам понадобится от вас точное время их удаления. Восстановить операции мы сможем только на новый счёт, который вам нужно для этого создать.

Создайте новый счёт для восстановления и напишите нам время удаления данных в чате приложения (из раздела Помощь).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho