Ошибка синхронизации 20002

Я прочитала тему на сайте об этой ошибке . Но я не могу даже зайти в раздел помощь приложения, потому что оно просто закрывается через 1,5 сек. Связаться с разработчиками видимо только через сайт можно. Помогите, что делать.