Оплатил премиум, а доступ к нему не открылся

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен
Avatar
support
  • Отвечен

Доступ открывается автоматически, как только магазин, через который вы совершали платёж, сообщит об этом на наш сервер. Для этого нужно время. Мгновенно активируется подписка только при оплате у нас на сайте напрямую.

Обратите внимание, пожалуйста, что вход через Google и по логину – это два разных способа входа в разные аккаунты. Оплаченная подписка будет доступна в том аккаунте Дзен-мани, из которого она была оплачена.

Если в течение дня подписка так и останется не доступной, пожалуйста, пришлите нам квитанцию об оплате на почту support@zenmoney.ru Обязательно разберёмся.