0
Отвечен

Вход с нового устройства, приложение не узнает аккаунт гугл

Марина Никольская 2 недели назад обновлен support 2 недели назад 1

Здравствуйте, вхожу в свой аккаунт гугл с нового устройства, но дзен мани не узнает его. Не подгружает мои данные и не видит, что куплена версия "полный дзен"  бессрочно. Совершенно абсолютно точно это один и тот же аккаунт. В приложение всегда осуществляла вход через функцию "войти через гугл". Что де делать? 

Прикрепляю скриншоты с старого устройства (1) и с нового устройства (2) 

Вход на старом устройстве

1Вход на новом устройстве

Отвечен

Добрый день. У вас 2 разных аккаунта в Дзен-мани. Изменить почту в настройках профиля не означает изменить привязку к google-аккаунту.Чтобы попасть в оплаченный аккаунт, вам нужно выбрать вход через Google и указать тот же самый, который вы использовали 3 года назад. Попробуйте, пожалуйста. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho