0
Отвечен

Сбербанк и Альфа-Банк проблемы с синхронизацией

Анонимный 5 месяцев назад в Россия / Сбербанк обновлен support 5 месяцев назад 1

Примерно с 14 февраля сразу по двум банкам Альфа и Сбер операции стали пропускаться при добавлении, при этом баланс счета стал изменяться без корректировочной операции. Такого за 2,5 года ни разу не случалось.иИ даже если запоминать все операции и добавлять их вручную, то потом ещё нужно в настройках счёта каждого из банков также вручную исправлять баланс согласно текущему, то есть перепечатывать его из личного кабинета банка или смс. И так каждый раз.

Отвечен

Если подключение к банку работает как-то не так или с ошибками, пожалуйста, пришлите нам лог подключения к банку и опишите суть проблемы (конкретные операции, баланс, другие причины) в начале того же письма, чтобы редакторы подключений могли в этом разобраться и поправить. Лучше делать это сразу после появления ошибки, пока эта ошибка есть в логе подключения к банку. Подробнее об этом мы постарались расписать в нашей Базе Знаний: https://support.zenmoney.ru/forums/2-baza-znanij/topics/146-oshibki-plaginov-sinhronizatsii-s-bankami/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho