+1
Отвечен

Не приходит смс или пуш от Промсвязьбанка

Максим Грязнов 4 месяца назад в Россия / Промсвязьбанк обновлен support 1 неделю назад 2

Подключаю карточку ПСБ к Дзен-мани.

Ввожу номер телефона, пароль и дату первой операции, жму «Подключить». Дзен-мани ожидает смс-код. Смс не приходит, пуш-уведомление тоже. Проверил уведомления в приложении ПСБ — там ничего.

Номер телефона копировал из приложения ПСБ.

Разобрался. Проблема была в том, что вводил телефон.

В поле «Номер клиента, псевдоним или телефон» нужно ввести номер клиента. Он находится в приложении ПСБ: 
Ещё (нижняя строка иконок) → Ваше имя Настройки → Системные. Там сверху будет номер.

Писать телефон пробовал разными способами: с восьмёркой, +7, разным порядком скобок и дефисов — сообщение не приходило.

Ввёл номер клиента, и всё сразу подключилось.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho