0
Отвечен

Планируемая транзакция списалась сразу

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1

добавила планируемуб транзакцию, а она сразу списаласаь с баланса, хотя время еще не пришло. А на следующий день эта же сумма вернулась на счет как корректировка и добавилась в доход. Что не так?

И еще при оплате премиум аккаунта списались пробные 30 руб. С карты, потом они вернулись и записали в доход. Нужно удалить и списание и доход, чтобы общая кариина верная была?

Ответ

Ответ
Отвечен

Скорее всего, вы создали не планируемую операцию, а фактическую, которая и учитывается на счёте. Поэтому при следующей сверхе остатков следом была создана корректировка. В вашем случае создавать нужно именно планируемую. Если речь о веб-версии, вам нужно переключиться на раздел "Планируемые операции", прежде чем создавать такую операцию.

30 руб списывает Google/Apple, когда проверяет валидность вашей карты и после проверки они их возвращают обратно. В учёте в Дзен-мани, да, можете просто удалить обе операции, чтобы они не учитывались в отчётах как расход и доход.

Ответ
Отвечен

Скорее всего, вы создали не планируемую операцию, а фактическую, которая и учитывается на счёте. Поэтому при следующей сверхе остатков следом была создана корректировка. В вашем случае создавать нужно именно планируемую. Если речь о веб-версии, вам нужно переключиться на раздел "Планируемые операции", прежде чем создавать такую операцию.

30 руб списывает Google/Apple, когда проверяет валидность вашей карты и после проверки они их возвращают обратно. В учёте в Дзен-мани, да, можете просто удалить обе операции, чтобы они не учитывались в отчётах как расход и доход.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho