0
Отвечен

Не видит премиум аккаунт после перепрошивки телефона

Андрей Власов 1 год назад в Мобильное приложение / Андроид обновлен 1 год назад 7

День добрый.

Перепрошил телефон, установил Дзен, но не видит мою подписку (у меня вечный премиум)

Как восстановить подскажите, пожалуйста.

Отвечен

Андрей, подписка прикрепляется к аккаунту. Вам достаточно войти под тем же логином, под которым вы раьботали раньше и оплачивали подписку, чтобы снова получить доступ ко всем своим данным и подписке.

Да, всё верно. Но захожу (и раньше заходил) через авторизацию Гугла, премиума нет

Гугл аккаунт должен быть тот же самый, что и раньше. А вы, видимо, после перепрошивки телефона создали новый.

нет. все предыдущие операции и счета вижу

Андрей, напишите нам в чате приложения, пожалуйста, чтобы мы могли всё проверить.

Все, проблема решилась возвратом на старую прошивку. Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho