При переводе на карту, снимается эта же сумма с наличных. Автоматически формирует перевод средств.

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

Иногда, когда другой человек переводит мне на карту (Приватбанк Украина) деньги, программа создаёт автоматический перевод и снимает деньги со счета Наличные.

В комментариях таких платежей : 

Пополнение наличными в терминале самообслуживания

И

Пополнение карты наличными в отделении.


Пробовал правила устанавливать, чтобы нал не снимало - не срабатывают.

При попытке изменять такие транзакции и указывать, что это приход на карту, а не перевод - через время все равно меняет эту транзакцию в перевод и снимает эту сумму с наличного счета.

Как можно это вылечить? А то автоматом снимает наличные, работать невозможно.


Avatar
support
Цитата от Mobix

От других пока деньги не получал, но попробовал сам с терминала пополнить карту - зенмани склеивает перевод и снимает эту сумму с наличных.


А что являлось источником пополнения через терминал?

Avatar
Mobix

От других пока деньги не получал, но попробовал сам с терминала пополнить карту - зенмани склеивает перевод и снимает эту сумму с наличных.


Avatar
support
Цитата от Mobix

Отправил лог, вот одна из таких транзакций.

CE4B1C0A-2D71-4ABD-8562-B6BC6C97D01D.jpeg

Удалось ли проверить исправления?

Avatar
Mobix

Отправил лог, вот одна из таких транзакций.

CE4B1C0A-2D71-4ABD-8562-B6BC6C97D01D.jpeg

Avatar
support
  • Отвечен
Цитата от Mobix

Из мобильного приложения вводил данные для синхронизации.

Такая же ситуация и на карте жены тоже от привата.

В таком случае нужно прислать лог синхронизации с банком с подробным описанием ситуации, чтобы мы могли всё проверить и, если это возможно, поправить.

Подробнее об этом мы постарались расписать в нашей Базе Знаний, загляните, пожалуйста: http://support.zenmoney.ru/forums/2-baza-znanij/topics/146-oshibki-plaginov-sinhronizatsii-s-bankami/

Avatar
Mobix
Цитата от support

Можете уточнить как именно у вас настроена синхронизация с Приватбанком? На сайте веб-версии или из мобильного приложения?

Из мобильного приложения вводил данные для синхронизации.

Такая же ситуация и на карте жены тоже от привата.

Avatar
support
  • На рассмотрении

Можете уточнить как именно у вас настроена синхронизация с Приватбанком? На сайте веб-версии или из мобильного приложения?


Связаться с нами
Следите за нами