Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Исправлен

attempt to link several account together

Анонимный 1 год назад в Плагины синхронизации / Райффайзен • обновлен support 1 год назад 8

Добрый день

Выдаётся ошибка при синхронизации 

Лог


[ZP] Exception: __ [ASE] Wrong account account:16679077. Attempt to link several accounts together
[ZP] Call stack:
addAccount
addToZenMoney@file:///var/mobile/Containers/Data/Application/5A8D682B-34AB-4D35-AE5A-F5EFE488A29E/Library/ZenPlugin/raiffeisen/main.js:175:28
main@file:///var/mobile/Containers/Data/Application/5A8D682B-34AB-4D35-AE5A-F5EFE488A29E/Library/ZenPlugin/raiffeisen/main.js:26:18
[ZP] Arguments:
{"0":{"type":"checking","id":"account:16679077","instrument":"RUR","balance":85.62,"title":"40817810501003691498","savings":false,"syncID":["1498"]}}



Ответ
support 1 год назад

Это ошибка возникает тогда, когда Дзен не знает к какому счёту отнести операцию, полученную от банка.

Проверьте, пожалуйста, и исправьте идентификаторы в настройках своих счетов, чтобы там не было дублей. По сути, ошибка говорит "не могу выбрать счёт с идентификатором 16679077, так как их слишком много".

0
Отвечен

Корректировочная транзакция "Credit card principal repmnt"

Анонимный 1 год назад в Плагины синхронизации / Райффайзен • обновлен support 1 год назад 3

После пополнения карты появляются корректировочные транзакции с плательщиком "Credit card principal repmnt" и датой позже, чем дата пополнения.

Сокращенный лог ниже, оставил транзакцию пополнения и корректировку

[trace] Синхронизация операций с 2017-11-12
[trace] Открываем сессию
[trace] Авторизуемся на сервере...
[trace] Запрашиваем данные по счетам...
[trace] Найден счёт: 4585
[trace] Получено счетов: 1
[trace] Обрабатываем счёт 4585
[trace] Получено операций: 1
[trace] Запрашиваем данные по картам...
[trace] Найдена кредитная карта: 6445
[trace] Получено карт: 1
[trace] Обрабатываем карту 6445
[trace] Получено транзакций: 8
[trace] Запрашиваем данные по кредитам...
[trace] Получено кредитов: 0
[trace] Запрашиваем данные по вкладам...
[trace] Получено вкладов: 0
[trace] Закрываем сессию
[trace] Добавлен Zen-счёт: {"type":"ccard","id":"account:********","instrument":"RUR","balance":******,"title":"6445","savings":false,"syncID":["4585","6445"],"creditLimit":*****}
[trace] Добавлена Zen-транзакция: {"id":"1855032454","date":1510531200,"outcome":10000,"outcomeAccount":"account:********","income":0,"incomeAccount":"account:********","payee":"CREDIT CARD PRINCIPAL REPMNT"}

[trace] Добавлена Zen-транзакция: {"date":1510444800,"outcome":0,"outcomeAccount":"account:********","income":10000,"incomeAccount":"account:*********","payee":"RCONNECT C2C MCMS ZP"}

0
Исправлен

Версия 2.0: дублирование операций в другой валюте

Anna Chmarak 1 год назад в Плагины синхронизации / Райффайзен • обновлен support 1 год назад 9

От пользователя https://vk.com/ostroffsky

- у меня несколько счетов в райфе (руб, $, евро)

- долларовый оч давно не обновлялся и вот на него через банкомат пришли деньги, соответственно случилась корректировка

- и с этого момента все операции по рублевой карте дублируются в долларах на эту карту еще

- при этом продублировались еще операции c 29 августа, соответственно образовался приличный минус на долларовом счету


Ответ
support 1 год назад

В текущей версии уже должно быть исправлено.

Пожалуйста, сообщите о результатах. Если будут новые проблемы -- не стесняйтесь заводить новый тикет.

0
Исправлен

Версия 2.0: не распознаётся перевод со счёт на счёт

Anna Chmarak 1 год назад в Плагины синхронизации / Райффайзен • обновлен support 1 год назад 3

От пользователя https://vk.com/sun_stroke

все счета перемешались, какие-то корректировки странные полезли вместо перевода со счета на счет теперь идут корректировки

0
Исправлен

Перестала работать синхронизация с Райфайзеном

Nikolay Dolgov 2 года назад в Плагины синхронизации / Райффайзен • обновлен support 11 месяцев назад 2

Ошибка "Получен некорректный ответ от сервера". 

В R-connect только одно устройство в "Способ подтверждения"



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho