Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Исправлен

Регулярно падает приложение для iOS

Oleg Trenkin 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

Регулярно падает iOS приложение при нажатии на иконку обновить.

Падение происходит где-то в процессе синхронизации со Сбербанком.

Наиболее вероятные условия ошибки:

- долго не производилась синхронизация со Сбербанком

- возникло расхождение балланса и в итоге корректировка

После падения приложения, я перезапускаю обновление и как правило со второго раза обновление происходит нормально.

0
Исправлен

iOS - долго открываются СМС

yryabov 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 3

при переключении из списка СМС в приложение Дзенмани - окно с распознаванием СМС стало открываться очень долго. Иногда секунд 20, иногда вообще его не дождаться. Копируешь другую СМС - открывается мгновенно. 

iPhone6, iOS 10.3



Ответ
support 2 года назад

Спасибо. В новой версии добавили поправки на обращения к серверу, чтобы задержка отклика была не более 5 секунд.

0
Отвечен

Можно ли восстановить удалённый счет?

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 1

Я случайно удалил счет. Ну как случайно — закрыл карту банка, хочу и счет скрыть, чтобы не мешалось. Но при удалении счета транзакции повисли не привязанные ни к чему. Можно ли откатить операцию?

Ответ
support 2 года назад

При удалении счёта, удаляются и все операции по нему (как фактические, так и планируемые). При этом в операциях перевода удаляются только та половина операции, что касается удаляемого счёта.

К сожалению, данные полностью удаляются по первому запросу пользователя. Если это были важные для вас данные, мы можем попытаться их отыскать в бекапах базы, но нам понадобится от вас точное время их удаления. Восстановить операции мы сможем только на новый счёт, который вам нужно для этого создать.

Создайте новый счёт для восстановления и напишите нам время удаления данных в чате приложения (из раздела Помощь).

Ответ
support 2 года назад

Добрый день. Подписка автоматически прикрепляется к тому аккаунту, из которого она была оплачена.

О любых проблемах с подпиской стоит писать нам сразу на почту support@zenmoney.ru. Обязательно поможем. При необходимости перенесём подписку на ваш основной аккаунт.

0
Завершен

Последние операции по счету

Valery Chistyakov 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

Здравствуйте, почему бы не сделать просмотр последних операций при тапе по счету вместо редко используемых настроек счета? Их можно было бы вызывать, например, при долгом тапе, либо при тапе в правой части названия счета

0
Завершен

Бабл отчет по категориям

David Mkhitaryan 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен Олег Рыбцов 7 месяцев назад 4

Мне кажется, было бы удобно и наглядно, если в бабл отчетах можно было бы сразу посмотреть картину по подкатегориям. Сейчас после тапа по баблу с категорией, переходишь в журнал транзакций по данной категории. Мое предложение: после тапа по баблу с конкретной категорией появляются новые баблы с подкатегориями.   

Ответ
support 2 года назад

Давид, спасибо за предложение. На самом деле это есть уже сейчас. Просто нажимать нужно не на бабл, а на строку категории в таблице снизу. Переключаться между баблами и таблицей можно вертикальным свайпом вверх-вниз.

0
Завершен

Архивация специальных категорий по проектам

David Mkhitaryan 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен 2 года назад 3

Можно ли предусмотреть архивацию категорий? Постараюсь объяснить на конкретном примере. Допустим вы отправляетесь в отпуск в страну1. Мы создаем специальную категорию #страна1. Далее помечаем все расходы в путешествии данной специальной категорией (#страна1). Со временем в копилку будут прибавляться страны, а список категорий будет становиться все длиннее. Архивация решила бы проблему. Захотел посмотреть сколько тебе обошлась конкретная поездка - открыл и посмотрел. 

Предвосхищая возможную реакцию. Понимаю, что можно использовать одну специальную категорию #отпуск на все страны и поездки, но хочется большей конкретики.

Заранее спасибо за ответ.

Ответ
support 2 года назад

Для таких случаев есть возможность отключать отображение категорий в операциях. Для этого нужно открыть настройки категории и убрать галочки Доход/Расход. И больше они вам мешать не будут. До поры, как понадобятся и вы включите их обратно.

0
На будущее

Чистый доход

Alexander Alehandre 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен Ryadnov 1 год назад 5

Здравствуйте. Очень нравиться Ваше приложение. Все супер! 

Мое пожелание:

Добавьте в приложение iOS Чистый доход, так есть доход и есть расход, дабы понять сколько накопил в определенный период.

Заранее, спасибо!

Ответ
support 2 года назад

1) Отчёт Тренды на Андроиде есть, но он не оправдал наших надежд, к сожалению, поэтому мы пока временно заморозили его развитие. По этой же причине пока не стали делать и на IOS, не определившись с окончательным вариантом его представления.

2) К сожалению, политика компании Apple не предполагает доступа приложений к СМС, увы. ☹

0
На рассмотрении

не дает экспортировать CSV в Google диск

Eduard 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 1

не дает экспортировать CSV в Google диск. Нажимаешь на значок Google - ничего не происходит/

ios. app 2.6.1.
На почту экспортирует норм.

0
Исправлен

перестала синхронизация с банком

Eduard 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 5

восстановил iphone и теперь апп перестал подтягивать транзакции из Рокет банка.
в частности не видит транзакции за 2-3 июля
Как вернуть синхронизацию?

Ответ
support 2 года назад

Хорошо, спасибо. Создание подключения не удаляет существующие операции. Дзен-мани ищет уже существующие, чтобы не добавлять новые.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho