Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Исправлен

Некорректное отображение иерархии категории в Бюджете

Александр Городилов 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен 1 год назад 7

В Бюджете после нажатия кнопки изменить некоторые дочерние категории отображаются в других. При этом суммируются всё на нужные родительские категории.


0
Исправлен

Планируемые операции в списке транзакции

Александр Городилов 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

Появилось с версии 2.8.0 и актуально для 2.8.1. 

Выбираем в меню "Счета". Выбираем счёт, в котором заведены планируемые операции. Происходит фильтрация истории счёта, но в самом начале отображается последняя планируемая операция, которая завершится через год(ну или в зависимости от даты заведения операции). Так же расходятся суммы доходи в расходов из-за появления этих операции.

Хотя если просто в "Истории" выбираешь фильтр по счёту, то планируемых операции не появляется.

0
Исправлен

Слетел привязка к категориям

Sinelnik Valera 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

добрый день,

пользовался бесплатно все было ок, сегодня программа обновилась+оплатил премиум подписку и получил странный глюк. есть карточка в приват банке. когда небыло премиум подписки я настроил синхронизацию с банком, добавил категории, ввел данные за последние 1,5 года и все было ок. сегодня программа автоматически добавила еще один аналогичный счет!!!, провела синхронизацию с банком. после этого у меня в истории все транзакции этих уже двух карточек не имеют привязки к категориям. и на смартфоне пропала история за полтора года - осталась история с 29 августа. проверил на вашем сайте - все  ок - история есть, а вот привязка к категорями пропала! причем после синхронизации с банком на мгновение на смартфоне появляется привязка к категориям, с разу же пропадает - имею надпись "uncategorized"

в остальных счетах все ок

плиз хелп

0
Исправлен

Регулярно падает приложение для iOS

Oleg Trenkin 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

Регулярно падает iOS приложение при нажатии на иконку обновить.

Падение происходит где-то в процессе синхронизации со Сбербанком.

Наиболее вероятные условия ошибки:

- долго не производилась синхронизация со Сбербанком

- возникло расхождение балланса и в итоге корректировка

После падения приложения, я перезапускаю обновление и как правило со второго раза обновление происходит нормально.

0
Исправлен

iOS - долго открываются СМС

yryabov 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

при переключении из списка СМС в приложение Дзенмани - окно с распознаванием СМС стало открываться очень долго. Иногда секунд 20, иногда вообще его не дождаться. Копируешь другую СМС - открывается мгновенно. 

iPhone6, iOS 10.3



Ответ
support 1 год назад

Спасибо. В новой версии добавили поправки на обращения к серверу, чтобы задержка отклика была не более 5 секунд.

0
Отвечен

Можно ли восстановить удалённый счет?

Анонимный 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 1

Я случайно удалил счет. Ну как случайно — закрыл карту банка, хочу и счет скрыть, чтобы не мешалось. Но при удалении счета транзакции повисли не привязанные ни к чему. Можно ли откатить операцию?

Ответ
support 1 год назад

При удалении счёта, удаляются и все операции по нему (как фактические, так и планируемые). При этом в операциях перевода удаляются только та половина операции, что касается удаляемого счёта.

К сожалению, данные полностью удаляются по первому запросу пользователя. Если это были важные для вас данные, мы можем попытаться их отыскать в бекапах базы, но нам понадобится от вас точное время их удаления. Восстановить операции мы сможем только на новый счёт, который вам нужно для этого создать.

Создайте новый счёт для восстановления и напишите нам время удаления данных в чате приложения (из раздела Помощь).

Ответ
support 1 год назад

Добрый день. Подписка автоматически прикрепляется к тому аккаунту, из которого она была оплачена.

О любых проблемах с подпиской стоит писать нам сразу на почту support@zenmoney.ru. Обязательно поможем. При необходимости перенесём подписку на ваш основной аккаунт.

0
Завершен

Последние операции по счету

Valery Chistyakov 1 год назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 1 год назад 3

Здравствуйте, почему бы не сделать просмотр последних операций при тапе по счету вместо редко используемых настроек счета? Их можно было бы вызывать, например, при долгом тапе, либо при тапе в правой части названия счета

0
Завершен

Бабл отчет по категориям

David Mkhitaryan 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен Олег Рыбцов 5 месяцев назад 4

Мне кажется, было бы удобно и наглядно, если в бабл отчетах можно было бы сразу посмотреть картину по подкатегориям. Сейчас после тапа по баблу с категорией, переходишь в журнал транзакций по данной категории. Мое предложение: после тапа по баблу с конкретной категорией появляются новые баблы с подкатегориями.   

Ответ
support 2 года назад

Давид, спасибо за предложение. На самом деле это есть уже сейчас. Просто нажимать нужно не на бабл, а на строку категории в таблице снизу. Переключаться между баблами и таблицей можно вертикальным свайпом вверх-вниз.

0
Завершен

Архивация специальных категорий по проектам

David Mkhitaryan 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен 2 года назад 3

Можно ли предусмотреть архивацию категорий? Постараюсь объяснить на конкретном примере. Допустим вы отправляетесь в отпуск в страну1. Мы создаем специальную категорию #страна1. Далее помечаем все расходы в путешествии данной специальной категорией (#страна1). Со временем в копилку будут прибавляться страны, а список категорий будет становиться все длиннее. Архивация решила бы проблему. Захотел посмотреть сколько тебе обошлась конкретная поездка - открыл и посмотрел. 

Предвосхищая возможную реакцию. Понимаю, что можно использовать одну специальную категорию #отпуск на все страны и поездки, но хочется большей конкретики.

Заранее спасибо за ответ.

Ответ
support 2 года назад

Для таких случаев есть возможность отключать отображение категорий в операциях. Для этого нужно открыть настройки категории и убрать галочки Доход/Расход. И больше они вам мешать не будут. До поры, как понадобятся и вы включите их обратно.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho