Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Подтверждена

Свайп категорий в Андроид-приложении

Dmitry Dudenko 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 3

После одного из обновлений где-то месяц назад стало очень неудобно при добавлении транзакции перелистывать категории свайпом в Андроид приложении. Раньше было все четко, один свайп влево/вправо - следующая/предыдущая страница. Теперь они болтаются как "желе", и постоянно получается либо слишком короткое движение и страница съезжает обратно (не перелистывается), либо слишком длинное и перелистываются несколько страниц сразу. Играть в такую игру "а где же я все-таки окажусь после свайпа" совсем не хочется. Верните, пожалуйста, как было.

0
Не ошибка

Ошибка какая-то. Исправьте, пожалуйста. Отличная программа

Константин 2 года назад в Мобильное приложение • обновлен support 2 года назад 5
Ответ
support 2 года назад

Если речь о сумме до начала ведения учёта, то в этом случае речь может идти о сумме начального остатка, которую можно увидеть в настройках каждого счёта на сайте веб-версии.

0
Не ошибка

При установке на новый телефон в списке счетов пропали долги, кредиты и депозиты.

Urli Molchan 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен Bulat Zakiev 1 год назад 3

При установке приложения на новый телефон в списке счетов пропали долги, кредиты и депозиты. На старом телефоне, на телефоне жены и на сайте - все есть.

Пробовал переустановить, но безрезультатно

Ответ
support 2 года назад

На четвертый день заметил кнопку «все счета» сейчас мне стыдно.

0
Отвечен

Банка нет в списке.

Oleg Malakhov 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 3

В приложении для Android, при создании счёта вручную для последующей синхронизации через смс, приложение предлагает выбрать банк, в котором открыт счёт. Дело в том, что наименование банка можно только выбрать из существующего перечня в выпадающем списке. В этом списке присутствует Citibank Singapore и Citibank UAE, но я так понимаю, мне нужен Citibank, действующий в России. Видимо, это либо Citibank (USA), либо Citibank (RUS). Как можно внести в поле корректное наименование банка? Просто ввести свой вариант и сохранить его приложение не позволяет.

Ответ
support 2 года назад

Олег, попробуйте, пожалуйста, ввести просто "Ситибанк".

0
На голосовании

Интегрировать отчёт о бюджете в форму операции

Михаил Файбисович 2 года назад в Мобильное приложение • обновлен support 2 года назад 1

Сейчас можно включить опцию, чтобы после внесения операции отображался отчёт, но может быть можно эту же информацию в более компактном виде отображать динамически прямо в форме при редактировании суммы и категории операции?

0
На рассмотрении

Учет переводов в расходах

Ekaterina Stepanova 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1
Добрый день. 
Довольно давно пользуюсь вашим приложением, и все более, чем нравится, но сейчас возникла проблема с отражением рефинансирования ипотеки, с которой мне не удается самостоятельно разобраться, прошу помощи. 
Суть проблемы: я не хочу, чтобы транзакции по рефинансированию отражались в разделе Переводы отчета по категориям, т.к. это не отражает реальной сути вещей. И я не хочу, чтобы гашения основного долга ипотеки (и вообще любого кредита) попадали в расходы. 
Что я пробовала: 
  1. счета новой и старой ипотеки включены в баланс. В этом случае перевод с одного на второй появляется в разделе Переводы (почему???). То же происходит и при разбиении перевода на 2: с новой ипотеки на расчетный (балансовый) + с расчетного на старую ипотеку. 
  2. счета старой и новой ипотеки не включены в баланс. Тогда прямой перевод с одного на другой из раздела Переводы исчезает, но зато в этот раздел попадают гашения новой ипотеки (с расчетного счета), что меня тоже не устраивает, т.к. это невозможно планировать (раздел Переводы исключен из бюджета). Я отдельно учитываю сумму процентов (категория Проценты) и отдельно - гашение основного долга. Вот его я хочу из расходов исключить. 
  3. счет новой ипотеки включен в баланс (чтобы новые гашения ушли из переводов), счет старой исключен из баланса. В таком случае прямой перевод между ними попадает в переводы, если же разбить на 2 (через расчетный счет), то все равно 1 из переводов попадает в Переводы. Опять не то, что нужно. 

Можно ли сделать так, чтобы в раздел Переводы попадали только переводы между счетами, в которых указаны разные суммы списания и зачисления? Могу ошибаться, но мне казалось, что раньше именно так и было сделано, т.к. за все время пользования впервые столкнулась с такой проблемой. Или чтобы перевод между двумя кредитами не попадал в расходы? Ну или подскажите какой-нибудь финт, чтобы и рефинансирование и гашения основного долга новой ипотеки не попадали в расходы.

0
Отвечен

Обработка SMS отключена

Анонимный 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1

Здравствуйте!

Я добавил новую карту Альфа Банка, но при получении SMS об операциях по ней, они не обрабатываются, а в журнале SMS написано "Обработка SMS отключена". При этом по другим картам Альфа Банка операции обрабатываются, проблема только с новой картой. Если в журнале SMS нажимаю на SMS об операции по этой карте - ничего не происходит. Не нашел нигде, как включить операцию обработку по этой карте. Подскажите, пожалуйста, в чем причина и что делать?

Ответ
support 2 года назад

Мы постарались расписать решение в нашей Базе Знаний:

3. "Обработка SMS отключена". 
Перейдите в настройки счета, по которому не распозналась SMS, и поставьте там галочку "Распознавать SMS". Этот параметр позволяет отключать распознавание для каждого счёта отдельно. Общий переключатель распознавания есть так же в настройках самого приложения. 
0
На голосовании

Подключение к ЛК РосЕвроБанка

Portulak 2 года назад в Мобильное приложение • обновлен support 2 года назад 1

планируется ли осуществляется поддержка подключения к ЛК РосЕвроБанка? приобрел карту как раз для использования в качестве накопительной, как раз у вас в приложении есть функция переводить на накопительный счет процент от заработка, а как получил карту, то обнаружил что подключение к РосЕвроБанку не осуществляется

0
Исправлен

Регулярно падает приложение для iOS

Oleg Trenkin 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 3

Регулярно падает iOS приложение при нажатии на иконку обновить.

Падение происходит где-то в процессе синхронизации со Сбербанком.

Наиболее вероятные условия ошибки:

- долго не производилась синхронизация со Сбербанком

- возникло расхождение балланса и в итоге корректировка

После падения приложения, я перезапускаю обновление и как правило со второго раза обновление происходит нормально.

0
Исправлен

iOS - долго открываются СМС

yryabov 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 3

при переключении из списка СМС в приложение Дзенмани - окно с распознаванием СМС стало открываться очень долго. Иногда секунд 20, иногда вообще его не дождаться. Копируешь другую СМС - открывается мгновенно. 

iPhone6, iOS 10.3



Ответ
support 2 года назад

Спасибо. В новой версии добавили поправки на обращения к серверу, чтобы задержка отклика была не более 5 секунд.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho