Что отличает Дзен-мани от остальных, – это автоматизация учёта трат. Все безналичные платежи сами распознаются из СМС от ваших банков или синхронизируются напрямую с банком. Вы видите полную картину ваших финансов, вне зависимости от того услугами скольких банков вы пользуетесь.

Ваши отзывы очень важны для нас! Давайте вместе сделаем Дзен-мани еще лучше.

0
Отвечен

Когда приходит СМС часто в плательщика записываются какие-то цифры - это можно исправить?

Дмитрий 2 года назад в Мобильное приложение • обновлен support 2 года назад 1

Когда приходит СМС при транзакции часто в плательщика записывается норм название + левые символы. Оно парсит норм, но плательщика надо каждый раз исправлять - последнее я замечал при покупке в Steam.

Ответ
support 2 года назад

Иногда в имени плательщика банк указывает номер квитанции платежа или дату как в случае с UBER. В таком случае вы можете создать пользовательское правило обработки, чтобы дать получателю удобное для вас имя и автоматически назначить нужную вам категорию.

См. "Пользовательские правила обработки операций"

0
На рассмотрении

не дает экспортировать CSV в Google диск

Eduard 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 1

не дает экспортировать CSV в Google диск. Нажимаешь на значок Google - ничего не происходит/

ios. app 2.6.1.
На почту экспортирует норм.

0
Исправлен

Перестал работать разбор СМС после последнего обновления.

igor.titov 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 2

После последнего обновления (6.07.2017, версия 4.6.0) перестал работать разбор СМС, привязанный к существующему карточному счету.

Попытка воспользоваться Журналом СМС приводит к следующему: приложение видит СМС от моего банка, при выборе СМС предлагается связать с другим счетом (оригинальный счет в выборе отсутствует), создать новый счет, ну и не добавлять счет.

В настройке счета указаны 4 последние цифры, настройки «распознавать СМС» и «Корректировать баланс при распознавании СМС» включены.

Устройcтво: Xiaomi Redmi 4.

0
Исправлен

перестала синхронизация с банком

Eduard 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 5

восстановил iphone и теперь апп перестал подтягивать транзакции из Рокет банка.
в частности не видит транзакции за 2-3 июля
Как вернуть синхронизацию?

Ответ
support 2 года назад

Хорошо, спасибо. Создание подключения не удаляет существующие операции. Дзен-мани ищет уже существующие, чтобы не добавлять новые.

0
Не ошибка

Не могу найти категорию через тире

Тимур Тазетдинов 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 2

У меня есть категория "Интернет-агентство", но я не могу найти её в списку по алфавиту. Просто "Интернет" есть, но категории через тире нет.

Ответ
support 2 года назад

Тимур, это значит, что категория отключена для отображения в расходах, скорее всего. Откройте справочник категорий и проверьте отмечена ли она там.

0
Отклонен

Приходится вносить вручную операции на iOS, что очень неудобно. Когда исправите?!

Alehandre Tarakanov 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 1

Давно пользуюсь приложением, купил ее на андроид, но сейчас перешел на iOS. Приходится вносить вручную операции, что оч неудобно. Когда исправите?!

Ответ
support 2 года назад

К сожалению, на OS ограничения системы не позволяют приложениям получать доступ к SMS пользователя. В Дзен-мани эта проблема имеет удобное решение: вам нужно скопировать текст SMS в буфер и затем открыть приложение Дзен-мани. Сразу при входе появится окно с предложением добавить автоматически распознанную операцию. Если же вы хотите именно автоматическое распознавание SMS, то для этого нужен телефон на Андроид.

Альтернативный вариант: подключение к банкам напрямую, если ваш банк уже поддерживается Дзен-мани.

0
Исправлен

Перестали распозноваться SMS от Tinkoff

Виктор Сороковиков 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 1

Похоже сегодня они сменили формат:

Pokupka. Karta *9999. 123.45 RUB. AliExpress...

Я вижу, разницу в том, что стало отсутствовать слово Summa перед числом.

Ответ
support 2 года назад

Виктор, спасибо, что сообщили. Форматы распознавания поправили. В приложении изменения применяются автоматически при синхронизации с сервером Дзен-мани.

0
Отвечен

Корректировка

Vladislav Voytovich 2 года назад в Мобильное приложение / iOS • обновлен support 2 года назад 1

Добрый день . Столкнулся с такой проблемой . Перенес Дзен мони на новый телефон. Теперь он делает автоматическую корректировку баланса карты VIsa и записывает все данные в расходы. Меня это не устраивает . Я не хочу видеть расходы в месяц -190 тыс , когда должно быть 90 . Как убрать эти данные из статистики расходов ? 

Ответ
support 2 года назад

Владислав, об этом стоит написать в чате приложения, потому что нужно проверять на конкретных данных.

0
Отвечен

Кнопка синхронизации

Олег Цетлин 2 года назад в Мобильное приложение • обновлен support 2 года назад 1

После последнего обновления не могу найти кнопку синхронизации с банками. Если не ошибаюсь, раньше была в верхней строке на вкладке "История", а где сейчас?

Ответ
support 2 года назад

Олег, если этой кнопки нет, это значит, что у вас нет активных подключений к банкам. Подключения могут быть автоматически сброшены, если менялся ключ шифрования или вы перезаходили в профиль Дзен-мани.

В вашем случае нужно просто создать подключение к банкам заново в разделе Счета.

0
На голосовании

Порядок списка счетов, отображение данных операций — Пожелания по интерфейсу

Albert Saladin 2 года назад в Мобильное приложение / Андроид • обновлен support 2 года назад 8

Здравствуйте,

Перехожу на приложение из Expense IQ. Поэтому есть вопросы по интерфейсу.

1. Как поменять порядок расположения счетов в списке счетов. Хочется вручную переставить счета (наличные, карты, итд) в определенном порядке.

2. Отображение операции: сверху вниз идет Категория, Счет, Место платежа, Комментарий. Хочется изменить порядок элементов, например: сначала большим шрифтом Место платежа, далее Категория, далее Счет. Также вопрос в том, чтобы вамен места платежа из смс приложение подставляло зафиксированное за этим местом моё название.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho